ご利用ガイド

  • 商品代金以外の必要料金

    ■送料
    
ご注文金額が税込5,000円未満の場合
    
北海道沖縄を除く、全国500円(税込) 
    
北海道沖縄　800円(税込)
    
※キャンペーン等によっては送料無料の場合がございます。
    
※ご注文金額が税込5,000円以上の場合、全国一律無料となります。
    

    
■決済手数料
    
※詳細は「お支払い方法・支払手数料」欄をご確認ください。

  • お支払い方法・ 支払手数料

    ・クレジットカード　支払手数料：無料
    
・ネットプロテクションズ後払い　支払手数料：100円（税込）
    
・代金引換　支払手数料：200円（税込）

  • 商品のお届け

    ■単品購入商品
    
与信審査完了後、原則3営業日以内に商品を発送
    

    
※お届けまで最大2週間程度お時間を要する場合がございます。
    

    
■定期購入商品
    
「定期便」と記載のある商品は、お客様から解約の申し入れのない限り30日ごとに自動的に商品をお届けする期限の定めのない契約です。
    

    
＜初回＞
    
・与信審査完了後、原則3営業日以内に商品を発送
    
※お届けまで最大2週間程度お時間を要する場合がございます。
    

    
＜２回目以降＞
    
前回発送日より30日サイクルで商品を発送
    
※2回目以降のお支払いについて与信審査が通らない場合、商品をお届けすることができません。
    
※お届け予定日が長期連休にかかる場合、商品を前倒しで発送することがございますのでご了承下さい。

  • キャンセルポリシー

    ■ 全商品共通
    
・ご注文確定後（商品の発送前を含む）のお客様都合（アレルギー等の理由を含む）
    
による解約、返金は受け付けておりません。
    
・商品をお受け取りいただけない場合でも、お支払いは発生します。
    

    
■定期便の中途解約
    
・初回のお届け：注文確定後のお客様都合によるキャンセル及び
    
解約、返金は受け付けておりません。
    
・2回目以降のお届け：次回お届け予定日の10日前までの手続きにて解約可能です。
    

    
※上記期間を過ぎますと、次々回以降のお届けからの解約対応となります。
    

    
■商品等の不具合による交換
    
商品には万全を期しておりますが、
    
万一お届けした商品がお申し込み商品と異なったり、
    
破損などの瑕疵があった場合には、商品到着後7日以内にお客さま窓口ご連絡をお願いします。
    
 速やかに返品または交換のご案内をさせていただきます。
    

    
※商品等の瑕疵による返品の場合、返送料は当社が負担いたします。着払いにてお送りください。
    
なお、以下の場合は商品の瑕疵による場合であっても、返品を含めその他一切の請求をお受けできません。
    

    
・お客様のもとで開封された商品の場合
    
・お客様のもとで傷・破損・汚損が生じた商品であった場合
    
・商品到着後、7日以内にご連絡がいただけなかった場合
    
・事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合
    
・利用者の都合による商品受領の遅延に起因する配送会社での長期保管等による商品の変質、劣化等
    
・その他商品の特性上または社会通念上不良品と認められないもの

  • お客さま窓口

    ■お客さま窓口
    
お問い合わせやご相談は下記まで。
    
（メールアドレス）support@priness.co.jp
    
（フリーダイヤル）0120-2828-53
    
10:00~18:00(土日祝を除く)